서버 문의

서버 내 문의 사항이 발생한 경우 고객 센터를 통해 빠르고 정확한 안내를 받을 수 있습니다. 고객 센터는 매일 11시부터 23시까지 운영되며, 운영 시간 이후에 접수된 문의는 익일 순차적으로 처리됩니다.

심야잡화점

달빛 아래 신비함이 가득한 곳, 심야잡화점 고객센터입니다. 도움이 필요한 내용을 상세히 알려주시면, 친절히 답변드리겠습니다!

Channel

운영자는 인게임 내 채팅이나 귓속말로 문의 및 버그 제보를 받지 않고 있습니다.

• 인게임 문의의 경우 해당 문의 데이터를 별도로 저장할 수 없어 추후 동일한 내용의 오류 및 버그 발생 시, 정확한 안내가 어려울 수 있는 만큼 문의 내용의 정확한 처리와 데이터 수집을 위해 고객 센터를 이용해 주시면 감사하겠습니다.

오류 및 버그 발생 시, 당시 상황을 우선적으로 설명해 주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

• 오류 및 버그가 발생한 경우, 발생 당시의 상황을 최대한 상세히 파악하여 어떤 행동을 하던 중 발생했는지, 어떤 증상이 나타났는지 등을 고객 센터 문의 시 함께 작성해 주시면 담당자가 보다 정확하게 상황을 파악할 수 있어 빠른 확인과 처리가 가능합니다.

문의 시에는 당시 상황을 담은 스크린 샷 및 영상을 첨부해 주시면 큰 도움이 됩니다.

• 해당 오류 및 버그의 스크린샷, 영상 등이 있으시다면 함께 첨부해 주시면 보다 빠른 처리에 도움이 됩니다. 현재 문의 답변이 지연되는 주된 원인 중 하나가 오류 및 버그 환경 세팅과 해당 내용 재현 테스트인 만큼, 관련 자료를 최대한 상세히 남겨주시면 감사하겠습니다.

아이템 증발로 인한 복구 문의 시에는 발생 시각 / 서버 이동 내역 / 아이템명 을 함께 첨부해 주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

• 아이템 증발로 인한 복구 문의 시에는 아이템이 사라진 정확한 발생 시각과 해당 시간대의 서버 이동 내역을 함께 알려주시면 담당자가 보다 정확한 로그 확인이 가능하여 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

유저 신고 시, 오류 방지를 위하여 신고하려는 유저의 아이디를 같이 입력해 주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

• 간혹 첨부해 주시는 스크린샷의 화질 저하로 인해 신고 대상 유저의 아이디를 판독하기 어려운 경우가 있습니다. 스크린샷과 함께 신고하려는 유저의 아이디와 신고 사유를 함께 작성해 주시면 확인 후 빠르게 접수해 드릴 수 있습니다.